Diffusion Multi Canal

Créer/modifier/lancer ou supprimer une diffusion favorite

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Une diffusion favorite est une diffusion prête à l’envoi.
Elle est utilisable depuis la page d’accueil de l’extranet DMC ou depuis votre mobile en vous connectant à l’url : https://www.dmc.sfr-sh.fr/dmc-mobile-app/login


Pour créer une diffusion favorite, il y a différents éléments obligatoires :

  • un nom
  • un scénario de diffusion
  • une priorité (basse, normale, haute)
  • un groupe de contacts
  • un planning d’appels/envois
  • une durée (de 1 heure à 15 jours)

Le mode opératoire est le suivant :

  1. Cliquer sur l’onglet Diffusion
  2. Sélectionner Diffusions Favorites – L’écran de gestion des diffusions favorites s’affiche
  3. Cliquer sur Ajouter

Mais, vous pouvez aussi utiliser le bouton « créer » sur la page d’accueil :

Un formulaire vide s’affiche. Compléter les informations suivantes:

  1. Saisir le nom de la diffusion favorite
  2. Filtres: cocher la (ou les) case pour filtrer les scénarii selon vos besoins.
  3. Choisir le scénario
  4. Définir une priorité
  5. Sélectionner un groupe de contacts
  6. Sélectionner un planning
  7. Indiquer une durée de diffusion
  8. Enregistrer

Les diffusions favorites peuvent être partiellement paramétrées. Le pourcentage de remplissage est indiqué en bas à droite de la fenêtre de paramétrage.

La diffusion favorite apparaît dans la liste:

Fin de création Diffusions Favorites

Elle est également visible sur la page d’accueil

Modifier une diffusion favorite :

Le mode opératoire est le suivant :
1. Cliquer sur Diffusions
2. Sélectionner Diffusions favorites

3. Cliquer sur la diffusion favorite à modifier
4. Cliquer sur le crayon pour modifier (ou effectuer un double cliquer sur la diffusion sélectionnée)

5. Modifier les paramètres de la diffusion
6. Cliquer sur Enregistrer

Lancer une diffusion favorite

Il existe deux façons de lancer une diffusion favorite:

  1. Revenez sur l’Accueil
  2. Cliquer sur la diffusion favorite à lancer



Autre Alternative:

  1. Cliquer sur Diffusions
  2. Sélectionner Diffusions Favorites
  3. Choisir la diffusion à lancer
  4. Cliquer sur Lancer en bas de l’écran

La diffusion favorite est lancée et s’affiche dans la Liste des diffusions.

Pour lancer une diffusion favorite depuis votre mobile vous pouvez suivre l’article suivant : « UTILISER LA DIFFUSION MULTICANAL DEPUIS VOTRE SMARTPHONE »

Supprimer une diffusion favorite

Il est tout à fait possible de supprimer une diffusion favorite.

1. Cliquer sur Diffusion
2. Sélectionner Diffusions favorites

3. Cliquer sur la diffusion favorite à supprimer
4. Cliquer sur supprimer

Cliquer sur « Oui » pour valider.

Supprimer une diffusion favorite 2

La diffusion disparaît alors de la liste des diffusions favorites.


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Améline

Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.