Diffusion Multi Canal

déclencher une diffusion via un email

1 juillet 2021 7 minutes de lecture

Vous pouvez déclencher à distance des diffusions sur DMC à partir de l’envoi d’un Email vers l’adresse mutualisée de la plateforme DMC.

Attention : Ne pas confondre avec le mailtosms qui fait de l’envoi unitaire à 20 contacts maximum.

Pre-requis

Avoir souscrit à l’option déclenchement de diffusion par média entrant email
Nous avoir communiqué la liste des emails autorisés à déclencher une diffusion. (Seul les emails de cette liste pourront exécuter les commandes de cet article).

Le déclenchement de diffusion par Email consiste à envoyer un Email contenant la partie « commande » dans le corps de l’Email et les données dans des fichiers en pièces jointes.

La partie commande est un ensemble de lignes au format « <nom>:<valeur> ».

Les données passées en pièces jointes peuvent être de deux types :

contacts : un fichier de contact est composé d’un ensemble de contacts au format csv avec un point-virgule comme séparateur.
documents : un document est un fichier de type « wav », « jpg », « html », « pdf » … et permet de personnaliser le contenu des messages à diffuser pour une diffusion email.

Un document peut être référencé dans la partie commande de l’email.

La prise en compte des Emails est réalisée une fois par minute.

Pour chaque Email traité par la plateforme, une réponse est envoyée à l’adresse de l’expéditeur lui indiquant le résultat du traitement de cet Email (Email correct ou Email incorrect).

Composition du corps de l’émail pour une diffusion SMS.

Le mail doit être au format texte Brut et ne pas comporter de signature.

serviceId:12345678
spaceId:99999
broadcastName:Nom De La Diffusion
scenarioId:55
callPlanningId:55
priority:1
customizableId :1234
multimediaType:TXT
text: "Bonjour Madame, Monsieur |contact.nom|
Nous avons tenté de vous contacter le : |contact.info1|."
smsLong:1

ServiceId	Numéro de votre service DMC.
spaceId	Numéro de l’espace DMC.
ScénarioId	Id du scénario.
CallPlanningId	Id du planning que vous désirez utiliser pour l’envoi.
priority	Priorisation de l’envoi
CustomisableId	Id pour pouvoir utilisé le bon scénario voir article pour le connaitre.
multimediatype	Indique le type de media à utiliser pour l’envoi : TXT => Pour une diffusion SMS HTML => Pour une diffusion mail TTS => Pour une diffusion en synthèse vocale
messageFrom	Vous pouvez changer l’expéditeur si vous avez souscris au champ OADC Bien saisir l’OADC qui vous est affecté en respectant la charte.
text	Contenu du SMS envoyé. SMS simple pas plus de 160 caractères
smsLong	0 => sms limité à 160 caractères. 1 =>Utilisation des smslong peut dépasser les 160 caractères

Vous ne devez pas changer l’ordre des balises ci-dessus.

Les contacts

Les contacts peuvent être indiqués dans le corps de l’émail à la fin après la balise #CONTACTS et avant la balise #END

serviceId:12345678
spaceId:99999
broadcastName:Nom De La Diffusion
scenarioId:55
callPlanningId:55
priority:1
customizableId :1234
multimediaType:TXT
text: "Bonjour |contact.info2| |contact.nom|
Nous avons tenté de vous contacter le : |contact.info1|."
smsLong:1
#CONTACTS
NAME;FORENAME;PHONENUMBER1;INFO1;INFO2
Tetue;Toto;0600000000;31/12/2017;Monsieur
#END

L’exemple ci-dessous remplace les 5 chiffres du numéro expéditeur par SFRBusiness.
Attention si vous avez une offre « Marketing » vous devez faire figurer le « Stop au |shortcode| » dans votre sms, sinon il n’y aura pas d’envoi.

serviceId:12345678
spaceId:99999
broadcastName:Nom De La Diffusion
scenarioId:55
callPlanningId:55
priority:1
customizableId :1234
multimediaType:TXT
messageFrom:SFRBusiness
text: "Bonjour |contact.info2| |contact.nom|
Nous avons tenté de vous contacter le : |contact.info1|. Stop au |shortcode|"
smsLong:1
#CONTACTS
NAME;FORENAME;PHONENUMBER1;INFO1;INFO2
Tetue;Toto;0600000000;31/12/2017;Monsieur
#END

Ou en pièce jointe dans un fichier csv. Choisir cette solution pour un grand nombre de contact.