La page d’accueil de l’extranet DMC est la page de supervision. Elle présente une vue synthétique et actualisée des différents états des diffusions et des messages unitaires de la journée en temps réel.
En haut à droite de l’écran on retrouve vos identifiants :
- Votre nom et votre prénom
- La raison social de votre société
- Votre n° de service
- Votre n° d’espace
Un service pouvant contenir plusieurs espaces de travail hermétiques entre eux.
A gauche de votre écran, la colonne des menus permet d’accéder à l’ensemble des fonctionnalités de votre solution DMC.
On retrouve les sous-menus suivants :
- Supervision : pour avoir une vue en temps réel de l’activité de votre plateforme DMC
- Diffusion : pour paramétrer et lancer vos campagnes de messages (sms, emails, …)
- Contacts : pour gérer vos contacts directement dans la solution DMC
- Bibliothèque : pour créer et stocker mos modèles de sms, emails…
- Planning : pour spécifier les heures de lancement de vos diffusions
- Message unitaire : pour lancer des diffusions à contact unique
- Statistiques : pour accéder aux rapports statistiques de votre solution
Un menu « Administration » regroupe les sous-menu suivants :
- Gestion des espaces : pour administrer les espaces de travail de votre DMC
- Gestion des utilisateurs : pour créer des comptes-utilisateurs sur votre DMC.
- Gestion des profils : pour gérer les droits de vos utilisateurs sur votre DMC.
- Gestion Mail2sms : pour autoriser le lancement de diffusions sms depuis
votre éditeur de messagerie. - Gestion des scénarios : pour créer des scénarios ad hoc pour vos diffusions (Fonctionnalité en option)
- Paramètres du service : pour gérer vos API, SFTP, push cra…
La supervision se réinitialise toutes les 24h. Elle offre une vision d’ensemble sur l’activité des diffusions en cours et passées dans la journée.
Tableau de bord des diffusions
Il comprend :
• Un compteur affichant le nombre total des diffusions pour la journée.
• Un graphique illustrant la répartition des diffusions en fonction de leur état.
• Un affichage détaillé des médias utilisés dans les diffusions.
Etat des diffusions
Le graphique affiche les diffusions classées selon les états suivants :
- Démarrage différé : La diffusion est lancée mais pas encore démarrée (hors planning).
- En pause : La diffusion a été suspendue temporairement.
- En cours : La diffusion est en cours d’exécution.
- Terminée : La diffusion a été finalisée avec succès.
- En échec : La diffusion n’a pas pu être démarrée.
Affichage des médias
Le tableau de bord affiche également les médias utilisés dans les diffusions, l’affichage est ajusté selon le nombre de médias disponibles dans le service :
- Quatre ou trois médias : Nombre total des messages par média.
- Deux médias : Messages terminées et en échec pour chaque média.
- Un seul média : Détail des différents statuts selon le média :
- SMS : SMS à traiter, SMS envoyés, SMS reçus, SMS en erreur.
- Email : Emails à traiter, Emails envoyés, Emails en erreur.
- Appels : Appels à traiter, Appels en cours, Appels terminés, Appels en erreur.
- Fax : Fax à traiter, Fax envoyés, Fax en erreur.
Tableau de bord des messages unitaires
Le tableau de bord des messages unitaires fonctionne selon le même principe que celui des diffusions, mais il est dédié aux messages unitaires (contact unique). Il présente :
- Un compteur du nombre total de messages unitaires pour la journée.
- Un graphique représentant la répartition des messages unitaires par état.
- Un affichage détaillé des médias utilisés pour les messages unitaires.
États des messages unitaires
Les messages unitaires peuvent être dans les états suivants :
- Restant : Messages en attente d’envoi.
- Envoyés : Messages envoyés avec succès.
- Reçus : Messages reçus avec succès.
- Coordonnées invalides : Messages non envoyés à cause d’une erreur dans les coordonnées du destinataire.
- Erreur : Messages non envoyés en raison d’un problème technique.
- Blacklisté : Messages bloqués en raison d’une inscription sur liste noire.
Affichage des médias des messages unitaires
Le tableau de bord affiche également les médias utilisés pour les messages unitaires, l’affichage est ajusté selon le nombre de médias disponibles dans le service :
- Quatre ou trois médias : Nombre total de messages unitaires par média.
- Deux médias : Messages unitaires terminées ou en échec pour chaque média.
- Un seul média : Détail des différents statuts spécifiques en fonction du média :
- SMS : SMS à traiter, SMS envoyés, SMS reçus, SMS en erreur.
- Email : Emails à traiter, Emails envoyés, Emails en erreur.
- Appels : Appels à traiter, Appels en cours, Appels terminés, Appels en erreur.
- Fax : Fax à traiter, Fax envoyés, Fax en erreur.
Listes des diffusions
Sous les tableaux des diffusions et des messages unitaires on trouve la liste des diffusions affichée sous forme de tableau :
Les colonnes disponibles sont :
- Nom : Nom de la diffusion.
- Début : Date et heure de début de la diffusion.
- Fin : Date et heure de fin de la diffusion.
- Média : Médias utilisés dans la diffusion.
- Utilisateur : Utilisateur ayant initié la diffusion.
- Contacts : Nombre de contacts inclus dans la diffusion.
- État (Avancement) : État actuel de la diffusion et le pourcentage d’avancement
Listes des messages unitaires
Un second tableau à droite de l’écran, présente la listes des messages unitaires :
Les informations disponibles sont :
- Dernier appel : Date et heure d’envoi du message.
- Coordonnée : Coordonnée utilisée pour l’envoi du dernier message.
- Dernier résultat : Statut du dernier message envoyé.
- Dernière réponse : Contenu de la dernière réponse reçue.
- Média : Type de média utilisé.
- Nombre tentatives : Nombre de tentatives d’envoi effectuées.
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