Diffusion Multi Canal
– extranet/api : les résultats d’appels pour les diffusions vocales (cra)
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Les comptes rendus d’appels possibles pour les diffusions de messages vocaux sont les suivants :
| Soumis | Appel soumis à la plateforme |
| Appel en cours | Appel en cours vers le contact |
| Appel abouti | Appel terminé et réussi |
| Occupé | Appel terminé sur une occupation |
| Non décroché | Appel terminé sur une sonnerie |
| Numéro erroné | Le numéro appelé n’était pas valide |
| {Résultat du script vocal} | Résultat fourni par le script en fonction des touches saisies par le contact |
| Appel rejeté | L’appel a été rejeté par l’équipement (le poste ou le standard du contact) |
| Erreur acheminement | L’appel a échoué suite à une erreur sur le réseau téléphonique |
| Numéro blacklisté | Le numéro est blacklisté par sur la plateforme DMC |
| Opérateur invalide | Le numéro correspond à un opérateur invalide |
| Non appelé | Pression commerciale : Le contact n’a pas été appelé car le délai de pression commerciale n’a pas été atteint |
| Répondeur | Le message a été diffusé sur un répondeur |
| Erreur de synthèse vocale | L’appel a échoué car la synthèse vocale des parties dynamiques a rencontré un problème |
| Coordonnées invalides | Le numéro n’est pas un numéro valide |
| Début annonce | L’appel a été raccroché avant la fin du message (message partiellement écouté par le contact) |
| Annonce diffusée | Le message a été écouté en intégralité par le contact |
