En France comme en Europe, en général la limite d’un SMS encodé en UTF-7 est de 160 caractères et si on coche l’option caractères spéciaux on passe a UTF-8 limite 70 caractères. Au-delà de cette limite, un second sms est envoyé et peut donc engendrer un surcoût.
Lors de la création de votre message sms, DMC met à votre disposition un compteur qui affiche :
- le nombre de caractères saisis,
- le nombre de caractères maximum autorisés,
- le nombre de SMS qui seront comptabilisés lors de l’envoi.
Pour plus d’informations :
- Taille d’un SMS long : https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/dmc/quelle-est-la-taille-maximale-dun-sms-long/
- Les caractères spéciaux : https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/dmc/dmc-les-caracteres-speciaux/
Si le compteur est noir, cela signifie que votre message respecte la limite de la taille.
S’il est orange, il ne vous reste plus que 29 caractères disponibles .
Si vous dépassez 160 caractères, vous devez cocher l’option « LONG » au-dessus pour pouvoir en saisir davantage.
Une fois l’option cochée, l’indicateur repasse en NOIR.
Si le compteur est rouge, le message dépasse la limite maximum de la taille autorisée.
Dans ce cas, vous ne pourrez pas envoyer ce SMS. Il faudra repasser sous la limite pour que le bouton « Étape suivante » redevienne cliquable.
Diffusion Multi Canal