Diffusion Multi Canal

Le message unitaire est un mode d’envoi simplifié permettant de diffuser un message à un seul contact. Grâce à un processus de création allégé, il offre un gain de temps appréciable pour les envois ponctuels.

La création d’un message unitaire s’effectue depuis le menu Diffusion > Messages unitaires, qui regroupe l’ensemble des actions de création et de gestion. Cinq types de messages unitaires peuvent être envoyés

• SMS : message court, limité à 160 caractères.
• SMS long : message automatiquement découpé en plusieurs SMS, jusqu’à 600 caractères.
• Vocal : message diffusé en synthèse vocale, limité à 4000 caractères.
• Email : message email, avec ou sans pièce jointe.
• Fax : message envoyé à partir d’un fichier PDF.

Mode opératoire

• Commencez par choisir le type de média pour votre message unitaire.

Le SMS unitaire

Cliquez sur « Créer un message unitaire« :

Sélectionner le type de message unitaire, ici « SMS« 

1. Rédiger le texte du sms (limité à 160 caractères pour un sms simple ou 600 caractères pour un sms long).
2. Renseigner le numéro de téléphone du contact.
3. Remplisser le champs OADC (si applicable).
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour démarrer la diffusion.

Une fois la diffusion lancée, votre message apparaît dans la liste des messages unitaires.

La colonne « Dernière réponse » affiche les comptes rendus d’envoi.
Pour mettre à jour l’affichage, cliquez sur « Actualiser ».
Le statut « reçu » confirme que le SMS a bien été transmis au contact.

Le message vocal unitaire

Sélectionner le type de message unitaire, ici « Vocal« 

1. Rédiger le texte du message vocal (limité à 4000 caractères et récité en synthèse vocale).
2. Renseigner le numéro de téléphone du contact.
3. Renseigner le numéro de téléphone émetteur.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour démarrer la diffusion.

Une fois la diffusion lancée, votre message apparaît dans la liste des messages unitaires.

La colonne « Dernière réponse » affiche les comptes rendus d’envoi.
Pour mettre à jour l’affichage, cliquez sur « Actualiser ».
Le statut « Fin de l’annonce » confirme que le SMS a bien été transmis au contact.

L’email unitaire

Sélectionner le type de message unitaire, ici « Email« 

1. Renseigner le sujet de l’email.
2. Télécharger le fichier html du contenu.
3. Renseigner l’adresse de destination.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour démarrer la diffusion.

Une fois la diffusion lancée, votre message apparaît dans la liste des messages unitaires.

Le message unitaire Email apparaît dans la liste des envois avec le statut « Envoyé ».

Le Fax unitaire

Sélectionner le type de message unitaire, ici « Fax« 

1. Télécharger le fichier au format pdf.
2. Renseigner le numéro de fax du contact.
3. Renseigner le numéro de l’émetteur.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour démarrer la diffusion.

Le message unitaire Fax apparaît dans la liste des envois, d’abord avec le statut « Soumis », puis avec le statut « Envoyé » une fois la transmission effectuée.

Quel que soit le média utilisé, la fonction Message unitaire permet d’exporter l’ensemble de vos envois au format CSV.

Ci-dessous, un fichier exporté et ouvert sous Excel :

NB : Les Compte rendus des messages unitaires terminés sont purgés tous les 30 jours.