Diffusion Multi Canal

Suivre les statistiques d’une diffusion en temps réel

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Vous venez de lancer une diffusion avec une grosse volumétrie et vous souhaitez savoir comment elle progresse.

Dans la liste de vos diffusions, cliquez sur la diffusion en question pour faire apparaître le CRA (compte-rendu d’appels)

Sur l’écran des CRA cliquez sur le bouton « Suivi de la diffusion »

DMC vous affiche alors le suivi en temps réel de votre diffusion en cours, le bouton « Actualiser les données » permettant de mettre à jour l’infographie.

Ces informations vous ont-elles aidé ?


Louis Philippe

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.