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GCC – Campagne : Routage – SVI simplifié

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GCC permet de mettre en place un SVI basique sans avoir besoin de créer des flux pour cela. Il est possible de diffuser des annonces, de proposer un menu et de transférer les appels vers différents services.

Depuis le menu Routage des campagnes, ouvrir la vignette intitulée « Pendant les heures d’ouverture »


Insertion d’une annonce d’accueil :


Paramétrage d’un SVI simple :


Votre SVI s’affiche dans la vignette « Pendant les heures d’ouverture » du menu « Routage » de votre campagne.

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Louis Philippe

Est en charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, 4CE, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

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