Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de compétence des agents…)
La démonstration vidéo ci-dessous vous montre comment effectuer cela simplement :
accueil / Global Contact Center / Compétence : Modification
Global Contact Center
Compétence : Modification
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de l'équipe du Support Fonctionnel.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterRapport récapitulatif des agents
Les rapports des agents sur GCC, permettent à un administrateur ou un superviseur d’avoir accès […]
3 minutes de lecture
Global Contact CenterCampagne : Les États (Statuts)
Sur le menu de l’administration le choix « Campagne », affiche une liste des campagnes déjà créées […]
1 minute de lecture
Global Contact CenterLes codes de qualifications
Global Contact Center met à votre disposition une fonctionnalité permettant de créer des codes de […]
3 minutes de lecture