Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de compétence des agents…)
La démonstration vidéo ci-dessous vous montre comment effectuer cela simplement :
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Global Contact Center
Compétence : Modification
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Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de l'équipe du Support Fonctionnel.
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