Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de compétence des agents…)
La démonstration vidéo ci-dessous vous montre comment effectuer cela simplement :
Global Contact Center
Compétence : Modification
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterPersonnalisation de la fenêtre du CHAT
Nous allons voir comment personnaliser les champs contenu dans la fenêtre du CHAT (webbox) de […]
4 minutes de lecture
Global Contact CenterEquipe : Création
Une équipe permet de regrouper plusieurs utilisateurs. Elle pourra, par la suite être associée à […]
1 minute de lecture
Global Contact CenterEmail : autoriser un compte Yahoo
Afin de pouvoir utiliser un compte Yahoo pour le média Email, il faut configurer le […]
2 minutes de lecture