Global Contact Center

Compétence : Modification

Vidéo ● 1 minute de lecture

Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de compétence des agents…)

La démonstration vidéo ci-dessous vous montre comment effectuer cela simplement :

En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.

L’onglet « Synthèse des interactions » du cube OLAP présente les indicateurs relatifs à la prise en […]

Global Contact Center (GCC) est une des solutions de SFR pour la gestion des centres […]

Il peut parfois être utile de supprimer les compétences obsolètes de votre tenant. La condition […]