A des fins de contrôles qualité ou de vérifications, il faut pouvoir retrouver le traitement d’un mail effectué par vos agents. La vidéo ci-dessous vous montre comment procéder.
Durée : 03:06
Global Contact Center
Supervision : Rechercher le traitement d’un email
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterListe noire : Création
Il est possible de créer des listes noires dans votre tenant. Cela permet de prévoir […]
3 minutes de lecture
Global Contact CenterEquipe : Modification
Une fois créée, il est possible de modifier une équipe. Pour modifier une équipe, depuis […]
1 minute de lecture
Global Contact CenterVisualiser les données de contexte
Il est possible de visualiser le contexte associé à chaque interaction en attente dans une […]
1 minute de lecture