A des fins de contrôles qualité ou de vérifications, il faut pouvoir retrouver le traitement d’un mail effectué par vos agents. La vidéo ci-dessous vous montre comment procéder.
Durée : 03:06
Global Contact Center
Supervision : Rechercher le traitement d’un email
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterL’éditeur de flux Les variables systèmes
Les variables système sont des variables contenant des informations sur une instance GCC. Vous avez […]
7 minutes de lecture
Global Contact CenterEmail : Prise en charge depuis le bandeau agent
Le traitement des emails sur votre solution GCC s’apparente à celui d’un appel audio. Quelque […]
1 minute de lecture
video
Global Contact CenterComment créer un modèle de mail ?
Ci-dessous la version vidéo du tutoriel de création d’un modèle de signature.Durée : 2′ 51″ […]
1 minute de lecture
video