accueil / Global Contact Center / Visualiser les données de contexte

Global Contact Center

Visualiser les données de contexte

1 minute de lecture
imprimer

Il est possible de visualiser le contexte associé à chaque interaction en attente dans une file ou un shelf/bannette/étagère.

  • Depuis de bandeau OneAgentWeb:
  • Ou depuis le OnePortal:

Ces informations vous ont-elles aidé ?

☹️  🙂️

Sandrine

Chargée de clientèle au Support Fonctionnel de SFR Business.

Ces articles peuvent également vous intéresser

 Global Contact Center

Gestion des contacts externes

Le carnet d’adresses de GCC peut inclure tous les contacts du tenant (Agents, Superviseurs, Campagnes) […]

5 minutes de lecture
 Global Contact Center

Ergonomie des historiques

Cet article a pour vocation de vous guider dans les historiques d’interactions présents dans GCC. […]

2 minutes de lecture
 Global Contact Center

Personnalisation de la fenêtre du CHAT

Nous allons voir comment personnaliser les champs contenu dans la fenêtre du CHAT (webbox) de […]

4 minutes de lecture
^