Call Contact
Video
NSComment créer un ticket auprès du Support Fonctionnel
Dans cette vidéo vous allez découvrir comment nous contacter via un ticket support pour les solutions Call [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude], [glossary_exclude]Diffus...
CCDéconnexion du bandeau agent
Afin que votre solution Call [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude] fonctionne au mieux, il y a des habitudes à prendre notamment au moment de la déconnexion de vos agents...
CCBandeau agent : Utilisation d’un formulaire
Voici comment utiliser au mieux votre bandeau agent dans l'utilisation d'un formulaire sur Call [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude]
CCBandeau intégré : Comment ça marche ?
L’option bandeau intégré permet aux agents du centre d’appel de disposer à la fois de leur bandeau Call Contact et de leur CRM dans un seul et même navigateur.
CCLa console de supervision : Les statistiques en temps réel
Cette vidéo est une présentation de la console de supervision de la solution Call Contact (Durée 2' 57").
CCCréation d’un script
Le script est la base de votre SVI, c'est le scénario que vous allez mettre en place pour router les appels de vos clients vers les services de votre entreprise. La vidéo ci-des...
CCComment accéder à l’extranet de paramétrage ?
La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call [glossary_exclude]Contact[/glossary_exclude] depuis votre espace client SFR. Durée : 01'1...
CCComment ça marche ?
Le lien ci-dessous vous permettra de visualiser un exemple d'utilisation de la solution Call Contact.