Global Contact Center
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GCC- OneContact Reporting REST API- Comment obtenir les statistiques sur les agents d’une campagne
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
GCCModification de l’affichage des statistiques en temps réel
Suite à la récente mise à jour, Nous avons constaté une anomalie aléatoire de l’affichage […]
GCCHistorique des versions
Vous trouverez les informations de montée de version de la solution GCC et de ses […]
GCC- Les différentes API disponibles
Plusieurs API sont à la disposition des clients. API Description Tenant Limitation ContactManagement REST API […]
GCCLes types d’étagères
La fonctionnalité d’étagères permet de mettre en stand by des interactions pour les traiter ultérieurement, […]
GCC- OneContact Reporting REST API
Cette API permet la récupération des CDR d’interaction historiques (Inbound, Outbound et Manual) ainsi que les informations, les […]
GCC- OneContact Reporting REST API Comment obtenir les CDRs des interactions entrantes
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
GCC- OneContact Reporting REST API Comment obtenir le détail d’une interaction entrante
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
GCCStats temps réel | Equipes
La vue temps réel Equipes permet de visualiser les statistiques relatives à la gestion de […]