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GCCEmail : Configurer un compte Google
Afin de pouvoir utiliser un compte Google (Gmail) pour le média Email, il faut configurer […]
GCCCalendrier de jours spécifiques : Création
La création d’un calendrier de jours spécifiques permet une meilleure gestion des jours non travaillés. […]
GCCCalendrier de travail : Modification d’une variable de flux
Votre campagne en production fonctionne sur un routage avancé avec un flux de service comportant […]
GCCAnnonce : Modification dans une campagne
Cette opération s’effectue en trois étapes : 1. Il faut modifier le message audio souhaité2. […]
GCCUtilisateur : Modification / Suppression
La vie de l’entreprise peut vous amener à devoir modifier certaines informations et données concernant […]
GCCActiver les notifications d’appels sur votre navigateur
Quand le bandeau agent est ouvert en statut disponible, lorsque un appel arrive, il se […]
GCCPersonnalisation de la fenêtre du CHAT
Nous allons voir comment personnaliser les champs contenu dans la fenêtre du CHAT (webbox) de […]
NSProblème de connexion depuis l’espace client SFR
Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]
GCCParamétrage de l’activation d’une campagne depuis le bandeau agent
Par défaut, vos agents peuvent se déconnecter d’une campagne à laquelle vous les avez associés. […]