Administration

 GCC

Glossaire

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 GCC

Les notifications système

Lorsque vous effectuez des opérations comme le démarrage d’une campagne par exemple, GCC vous notifie […]

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 GCC

La qualification par défaut

En fonction de vos besoins, la solution Global Contact Center vous permet plusieurs choix quant […]

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 GCC

Les codes de qualifications

Global Contact Center met à votre disposition une fonctionnalité permettant de créer des codes de […]

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Mise en place du chat

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 GCC

Gestion des contacts externes

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LCas d’usage Le routage sur compétence simple

Afin de pouvoir effectuer une répartition des appels vers vos agents en fonction de leur […]

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Configuration d’un tenant | Collecte

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 GCC

Création d’un modèle de mail

Afin de faciliter le travail de vos agents, il est possible de créer et de […]

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