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Calendrier de jours spécifiques : Suppression
Une fois créé, il est possible de supprimer un calendrier de jours spécifiques ou supprimer […]


Calendrier de jours spécifiques : Modification
Il est possible de modifier un calendrier de jours spécifiques pour changer la date d’un […]


Campagne d’appels sortants PREVIEW : Création
Une campagne d’appels sortants preview est un mode de numérotation où GCC va dans un […]


Equipe : Modification
Une fois créée, il est possible de modifier une équipe. Pour modifier une équipe, depuis […]


Equipe : Suppression
Lorsqu’une équipe est créée, il est possible de la supprimer. Depuis l’écran d’accueil GCC, cliquer […]


Guide de démarrage
Vous trouverez dans ce guide des liens de connexion permettant d’accéder aux différents outils de […]


Campagne d’appels sortants : Typologies
GCC prend en charge les campagnes d’appels sortants selon différentes stratégies. Les algorithmes de distribution d’appels […]


Prérequis
Poste Agent Configuration matérielle Pour les enregistrements : CPU Benchmark Résolution écran : 1600×900Qualité enregistrement: […]


Equipe : Création
Une équipe permet de regrouper plusieurs utilisateurs. Elle pourra, par la suite être associée à […]