Dans vos résultats de diffusions comme pour les messages unitaires, il est possible de retrouver le résultat « Stop » dans la colonne « Dernière réponse ». Cela veut dire que votre contact a renvoyé le mot STOP à votre diffusion ou à votre message unitaire.
Lorsque votre contact renvoi le mot STOP à votre diffusion, il reçoit en retour un message confirmant que sa demande à bien été prise en compte.
Le numéro de téléphone mobile émetteur du STOP sera black-listé dans DMC pour les prochaines diffusions pendant 12 mois.
Le contact peut autoriser de nouveau la réception de vos SMS en renvoyant ACT à la plate forme DMC.
Attention :
Si vous utilisez un OADC (Originating Adress Code) personnalisé il est obligatoire de préciser dans chacun des messages envoyés le Sender ID associé à votre compte de service DMC afin que le destinataire puisse répondre STOP s’il le souhaite. (Ex : OADC = SupportDMC et Sender ID = 38606)
Nous vous invitons à consulter l’article DMC – Extranet : peut-on personnaliser l’émetteur d’une diffusion SMS ? pour plus de précisions sur le sujet.
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