Le SMS long correspond à un message dépassant 160 caractères. Sur le plan technique, il s’agit d’un SMS concaténé : la plateforme DMC l’envoie automatiquement en plusieurs segments. Le téléphone du destinataire se charge ensuite de les réassembler pour afficher un message unique à l’utilisateur.
Chaque segment est facturé comme un SMS individuel. Ainsi, les SMS longs sont facturés un SMS supplémentaire par tranche de 160 caractères. Le coût dépend donc directement du nombre total de caractères saisis.
Exemple : un message de 360 caractères sera facturé comme 3 SMS.
Pour éviter tout dépassement involontaire et garantir l’envoi d’un seul SMS, il est possible de définir une restriction pour l’utilisateur. Cette limitation doit être configurée par un administrateur via un profil spécifique, car aucune limite n’est appliquée par défaut.
Pour cela, cliquez sur l’onglet Administration, puis sur Gestion des profils.
Cliquez sur « Ajouter » pour personnaliser un profil ou vous pouvez ouvrir un profil déjà existant.
Dans notre exemple, nous avons sélectionné le profil « contrôle total ». Pour bloquer le SMS long, cocher la case « Interdire le Sms Long »
Il convient ensuite d’associer ce profil à un ou plusieurs utilisateurs, afin qu’ils ne puissent pas envoyer de SMS longs.
Voir l’article Gestion des profils utilisateurs.
Diffusion Multi Canal