Diffusion Multi Canal
ebills ou fichiers de facturation
Les fichiers Ebills sont générés tous les mois pour la facturation de votre service. Ils sont disponibles sur l’extranet Contact Center dans la partie « Numéros Spéciaux ».
Ils sont accessibles à partir du menu « Statistiques ».
Ces fichiers (au format .zip) sont mensuels et enregistrent l’ensemble des contacts de toutes vos diffusions.
Champs
Champs | Description |
Contrat | Numéro de contrat rattaché à votre service. |
Compte de facturation | |
Service DMC | |
Espace DMC | Numéro du ou des espace(s) DMC rattachés au service & au compte de facturation |
N° Ticket d’appel | Identifiant réseau interne |
Tranche Horaire | Heures Pleines ou Heures Creuses |
Date Appel | |
Heure Appel | |
Type | Type de média : SMS / VOCAL / EMAIL / MMS / FAX |
Sous-Type | Option(s) utilisée(s) : OADC… |
Sens | Sortant |
Origine | DMC |
Destination | Numéro ou adresse email du contact de la diffusion |
Origine juridiction | |
Destination juridiction | Zone géographique (applicable pour tous les médias sauf EMAIL) |
Nombre (occ) | Nombre d’occurences (SMS) envoyés au contact |
Durée (sec) | applicable pour le média VOCAL |
Taille (byte) | |
Montant facturé (en € HT) | Cette information n’apparaît pas sur le fichier mais dans la facture. |
Libellé offre | Diffusion Multi Canal ou Pack Diffusion |
DMC_DIFFUSION | Numéro de la diffusion |
Exemple de fichier:
Vous avez la possibilité de recevoir ces fichiers Ebills par mail. Pour se faire, vous pouvez envoyer votre demande par mail au service client à l’adresse suivante : relationclientsentreprise@sfr.com.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande depuis votre espace extranet en cliquant sur « vos demandes & incidents » puis sur « Vos demandes administratives ».