Ebills ou fichiers de facturation
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Les fichiers Ebills sont générés tous les mois pour la facturation de votre service. Ils sont disponibles sur l’extranet Contact Center dans la partie « Numéros Spéciaux ».
Ils sont accessibles à partir du menu « Statistiques ».
Ces fichiers (au format .zip) sont mensuels et enregistrent l’ensemble des contacts de toutes vos diffusions.
Champs
| Champs | Description |
| Contrat | Numéro de contrat rattaché à votre service. |
| Compte de facturation | |
| Service DMC | |
| Espace DMC | Numéro du ou des espace(s) DMC rattachés au service & au compte de facturation |
| N° Ticket d’appel | Identifiant réseau interne |
| Tranche Horaire | Heures Pleines ou Heures Creuses |
| Date Appel | |
| Heure Appel | |
| Type | Type de média : SMS / VOCAL / EMAIL / MMS / FAX |
| Sous-Type | Option(s) utilisée(s) : OADC… |
| Sens | Sortant |
| Origine | DMC |
| Destination | Numéro ou adresse email du contact de la diffusion |
| Origine juridiction | |
| Destination juridiction | Zone géographique (applicable pour tous les médias sauf EMAIL) |
| Nombre (occ) | Nombre d’occurences (SMS) envoyés au contact |
| Durée (sec) | applicable pour le média VOCAL |
| Taille (byte) | |
| Montant facturé (en € HT) | Cette information n’apparaît pas sur le fichier mais dans la facture. |
| Libellé offre | Diffusion Multi Canal ou Pack Diffusion |
| DMC_DIFFUSION | Numéro de la diffusion |
Exemple de fichier:
Vous avez la possibilité de recevoir ces fichiers Ebills par mail. Pour se faire, vous pouvez envoyer votre demande par mail au service client à l’adresse suivante : relationclientsentreprise@sfr.com.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande depuis votre espace extranet en cliquant sur « vos demandes & incidents » puis sur « Vos demandes administratives ».
