Si vous avez créé des utilisateurs dans votre espace client, mais qu’ils n’apparaissent pas dans la gestion des utilisateurs de votre espace DMC, il est possible qu’une étape de configuration soit manquante.
Pour connaître la procédure complète de création, consultez l’article : : « DMC – Extranet : comment créer un utilisateur ?«
Une fois connecté à votre espace client, rendez-vous dans la rubrique « Vos comptes espace client ».
Ouvrez la fiche de l’utilisateur concerné et vérifiez que les services nécessaires sont bien cochés. Si ce n’est pas le cas, cochez-les puis validez les modifications.
Après validation, l’utilisateur devient visible dans votre espace DMC, dans rubrique « Administration« , puis l’onglet « gestion des utilisateurs« .
Vous devez l’affecter à un espace et lui donner le profil souhaité.
Pour cela, cliquez sur la ligne de votre utilisateur et cliquez sur « Affecter ».
Choisir son profil et l’espace auquel il doit être rattaché, puis cliquer sur « Enregistrer »
Une fois affecté, l’utilisateur dispose des droits nécessaires pour utiliser DMC et apparaît correctement dans la rubrique « Gestion des utilisateurs ».
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