Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail
Attention : Il faut préalablement avoir créer votre calendrier.
Global Contact Center
Calendrier de travail : Association à une campagne
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterUtilisateur : Comment ajouter de compétences
En vue d’affiner le routage de vos appels vers les agents les plus aptes à […]
1 minute de lecture
video
Global Contact CenterEmail : autoriser un compte Office 365
Afin de pouvoir utiliser un compte Office 365 pour le média Email, il faut configurer […]
4 minutes de lecture
Global Contact CenterPersonnalisation de la fenêtre du CHAT
Nous allons voir comment personnaliser les champs contenu dans la fenêtre du CHAT (webbox) de […]
4 minutes de lecture