
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail
Attention : Il faut préalablement avoir créer votre calendrier.
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail
Attention : Il faut préalablement avoir créer votre calendrier.
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ce paramétrage permet de déterminer le délai de réponse souhaité pour les emails ainsi que […]
L’onglet « Détails Interactions Abandonnées » du cube OLAP présente la synthèse des indicateurs relatifs aux services […]
Afin d’optimiser la prise d’appel, l’agent peut configurer sur son bandeau les paramètres audio c’est-à-dire […]