Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail
Attention : Il faut préalablement avoir créer votre calendrier.
accueil / Global Contact Center / Calendrier de travail : Association à une campagne
Global Contact Center
Calendrier de travail : Association à une campagne
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterCampagne : La gestion du Post Appel
Le post appel désigne une période de traitement administratif qui commence à la fin de […]
3 minutes de lecture
Global Contact CenterStats temps réel | Agents (bandeau)
La vue temps réel Agents permet de visualiser, en un coup d’œil, des statistiques pertinentes […]
3 minutes de lecture
Global Contact CenterCube OLAP : Raisons de « Non-prêt »
Cet onglet précise la durée des agents dans les statuts « non-prêt ». Une fois connecté au […]
2 minutes de lecture