Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un calendrier de travail
Attention : Il faut préalablement avoir créer votre calendrier.
Global Contact Center
Calendrier de travail : Association à une campagne
Ces informations vous ont-elles aidé ?
Louis Philippe
En charge des formations clients pour les solutions Global Contact Center, DMC, N° Spéciaux et Call Contact au sein de SFR Business.
Ces articles peuvent également vous intéresser
Global Contact CenterEmail : Traitement en mode non prêt
Le mode de fonctionnement des emails implique qu’à partir du moment ou un agent est […]
4 minutes de lecture
Global Contact Center- OneContact Reporting REST API- Comment obtenir les statistiques sur les agents d’une campagne
L’API OneContact Reporting permet d’obtenir des CDR d’interactions historiques ainsi que les informations des enregistrements […]
4 minutes de lecture
Global Contact CenterBandeau Agent : Prise d’appel simple
La pastille vidéo ci-dessous montre comment répondre à un appel simple depuis votre bandeau Global […]
1 minute de lecture
video