Global Contact Center
campagne : association d’une liste noire
Il est possible d’associer une liste noire à vos campagnes. Cela permet de prévoir un traitement spécifique pour un ensemble de n° prédéfinis, voir de rejeter des appels de n° indésirables. Les listes noires peuvent être associées aux campagnes d’appels entrants ou sortants.
Après avoir créer votre liste noire, l’association de celle-ci se fait par le biais de la box « Liste noire » dans la Gestion des Interactions de votre campagne.
Dans la box, une icône en forme de crayon permet de procéder à l’association.
Cliquer sur le bouton « Ajouter une liste noire »
GCC affiche les listes noires créées par l’administrateur.
Sélectionner la liste à associer et cliquer sur le bouton : « Ajouter une liste noire »
La box « Liste noire » affiche alors la liste associée.
