Global Contact Center
: exemples de pages d’intégration du connecteur à salesforce
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Pour l’intégration du connecteur GCC à Salesforce Lightning, voir l‘article afférent.
- Présentation de page et du bandeau GCC avec Agent non prêt
- Changement de statut
- Statut Prêt avec interaction mail entrant
- Statut Prêt avec interaction Appel entrant
- Levée de fiche Salesforce suite à la prise d’un appel entrant
- Trouver un contact pour dialoguer en interne
- Système des étagères
- Click-to-call
