Global Contact Center
format des fichiers audio et vidéo
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Pour réaliser l’accueil téléphonique de vos numéros, les annonces vocales ou vidéos permettent de diffuser des informations (accueil, message d’introduction aux menus…)
Ces annonces sont créées dans la bibliothèque de messages (voir article « GCC – Annonce : création)
Format des fichiers audio
- Type de fichier: .wav
- Format: PCM 16 bits, PCMA 8 bits ou PCMU 8 bits
- Taux d’échantillonnage: 8 KHz
- Taille de l’échantillon: 8 bits
- Débit binaire: 64 Kbps
- Canaux: 1 (mono)
- Limite de taille de fichier: 140 Mo
Format des fichiers vidéo
Type de fichier: .avi
NB : pas d’autres contraintes car FFMPEG est utilisé à la place de directshow.
