Centre de Contacts Cross Canal
comment paramétrer le délai d’attente client ?
Pour paramétrer le temps d’attente client
- cliquez au préalable sur l’onglet « Files »
- sélectionnez la « file voix » dont vous souhaitez modifier le paramétrage :
![4ce file voix](https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/wp-content/uploads/2015/04/4ce-file-voix.png)
Cliquez ensuite sur le crayon bleu pour avoir accès aux modifications ;
Indiquez le temps souhaité et enregistrez :
A noter : Au-delà de ce délai, les contacts seront sortis de la file d’attente (pour cause de débordement).