Centre de Contacts Cross Canal

comment paramétrer le délai d’attente client ?

FAQ 5 janvier 2019 1 minute de lecture

Pour paramétrer le temps d’attente client

1. cliquez au préalable sur l’onglet « Files »
2. sélectionnez la « file voix » dont vous souhaitez modifier le paramétrage :

Cliquez ensuite sur le crayon bleu pour avoir accès aux modifications ;

Indiquez le temps souhaité et enregistrez :
A noter : Au-delà de ce délai, les contacts seront sortis de la file d’attente (pour cause de débordement).