Centre de Contacts Cross Canal
création d’un dashboard superviseur générique
Le dashboard superviseur affiche des informations, en temps réel concernant l’activité globale du centre de contacts et de ses intervenants.
A la création de votre tenant, le dashboard est vide. Il faut donc le construire.
Ce qu’il faut retenir :
- Le dashboard peut être diffusé par le biais d’une simple « url »
- Il peut être consulté dans 4CE, dans un navigateur, ou sur un Wallboard
- Seul le superviseur qui l’a créé peut le modifier, le partager ou le supprimer
- Il est possible de créer autant de dashboard qu’on le souhaite
