4CE – Création d’un dashboard superviseur générique
Le dashboard superviseur affiche des informations, en temps réel concernant l’activité globale du centre de contacts et de ses intervenants.
A la création de votre tenant, le dashboard est vide. Il faut donc le construire.
Ce qu’il faut retenir :
- Le dashboard peut être diffusé par le biais d’une simple « url »
- Il peut être consulté dans 4CE, dans un navigateur, ou sur un Wallboard
- Seul le superviseur qui l’a créé peut le modifier, le partager ou le supprimer
- Il est possible de créer autant de dashboard qu’on le souhaite
Le lien ci-après vous permet de télécharger la procédure au format .pdf : http://assistancecloud.sfrbusinessteam.fr/blog/wp-content/uploads/Documents/SF_4CE_MIG_V7_-_Le_bandeau_superviseur_-_La_supervision_en_temps_reel_1.0.pdf
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