Assistance en ligne

4CE – Création d’un dashboard superviseur générique

Tutoriel 2 minutes de lecture imprimer

Le dashboard superviseur affiche des informations, en temps réel concernant l’activité globale du centre de contacts et de ses intervenants.

A la création de votre tenant, le dashboard est vide. Il faut donc le construire.

Ce qu’il faut retenir :

  • Le dashboard peut être diffusé par le biais d’une simple « url »
  • Il peut être consulté dans 4CE, dans un navigateur, ou sur un Wallboard
  • Seul le superviseur qui l’a créé peut le modifier, le partager ou le supprimer
  • Il est possible de créer autant de dashboard qu’on le souhaite

Le lien ci-après vous permet de télécharger la procédure au format .pdf : http://assistancecloud.sfrbusinessteam.fr/blog/wp-content/uploads/Documents/SF_4CE_MIG_V7_-_Le_bandeau_superviseur_-_La_supervision_en_temps_reel_1.0.pdf

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Virginie

Est chargée de clientèle spécialiste de l'offre DMC au sein de SFR Business.

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