Call Contact
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CCTester un calendrier
Call Contact permet de tester une date et une heure dans votre calendrier afin de […]
CCLes principales fonctionnalités du bandeau
Dans le cadre de votre accueil vocal intéractif, Call Contact offre la possibilité de définir […]
CCGestion des habilitations des utilisateurs sur les groupes d’agents
Un utilisateur peut avoir des droits sur tous les services & groupes d’agent, sur aucun […]
CCEcoute de l’agent
Il est possible avec Call Contact, pour un superviseur ou un administrateur disposant du droit […]
CCLes droits et profils utilisateurs
La gestion des profils permet de définir un ensemble de droits pour les utilisateurs du […]
CCGestion des utilisateurs
La gestion des profils et utilisateurs permet de définir un ensemble de droits pour les […]
CCBandeau agent gestion de la demande de rappel
Les demandes de rappel peuvent être associées à votre centre d’appel afin de définir la […]
CCStatistiques des formulaires d’appels
Call contact vous donne la possibilité d’accéder aux statistiques concernant vos formulaires d’appels. Pour y […]
CCComment modifier la temporisation des appels sortants ?
Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps […]