Call Contact


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5Les calendriers jours fériés

Call Contact permet de paramétrer vos calendrier d’ouverture mais également des calendriers exceptionnels, pour les […]

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7Tester un calendrier

Call Contact permet de tester une date et une heure dans votre calendrier afin de […]

1 minute de lecture

Les principales fonctionnalités du bandeau

Dans le cadre de votre accueil vocal intéractif, Call Contact offre la possibilité de définir […]

1 minute de lecture

Gestion des habilitations des utilisateurs sur les groupes d’agents

Un utilisateur peut avoir des droits sur tous les services & groupes d’agent, sur aucun […]

2 minutes de lecture

Ecoute de l’agent

Il est possible avec Call Contact, pour un superviseur ou un administrateur disposant du droit […]

2 minutes de lecture

Les droits et profils utilisateurs

La gestion des profils permet de définir un ensemble de droits pour les utilisateurs du […]

3 minutes de lecture

Gestion des utilisateurs

La gestion des profils et utilisateurs permet de définir un ensemble de droits pour les […]

3 minutes de lecture

Bandeau agent gestion de la demande de rappel

Les demandes de rappel peuvent être associées à votre centre d’appel afin de définir la […]

2 minutes de lecture

5Statistiques des formulaires d’appels

Call Contact vous donne la possibilité d’accéder aux statistiques concernant vos formulaires d’appels. Pour y […]

4 minutes de lecture