Call Contact

Gestion de la priorité des appels

Lors d’un transfert sur file, il est possible de prioriser un appel à l’aide de […]

Assistance Relation Client | Comment retrouver les dernières évolutions ?

Vous pouvez retrouver toutes les nouveautés et mises à jour de la solution depuis votre […]

Cas d’usage : la fonction « Test N° Spécial »

La fonction « Test N° Spécial » permet de proposer des actions différentes en fonction du numéro […]

2Créer une liste de destination avec attente

Les listes de destination avec attente permettent de définir des listes de numéros vers lesquelles, […]

Problème de connexion depuis l’espace client SFR

Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]

Quelle est la durée maximale d’enregistrement des messages vocaux ?

Call Contact vous donne la possibilité d’intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La […]

Guide de démarrage

A l’issue de la livraison de votre service, vous recevez un mail de bienvenue contenant […]

6Bandeau Intégré : Interfaçage Servicenow

Glossaire

Call Contact (CC) est l’une des solutions de SFR pour la gestion des centres d’appels. […]