Call Contact
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CCGlossaire
Call Contact (CC) est l’une des solutions de SFR pour la gestion des centres d’appels. […]
CCParamétrer un destinataire par défaut pour les rapports statistiques
Les rapports de statistiques peuvent être envoyés à des adresses personnalisées. Ils peuvent aussi être […]
CCLes calendriers jours fériés
Call Contact permet de paramétrer vos calendrier d’ouverture mais également des calendriers exceptionnels, pour les […]
CCTester un calendrier
Call Contact permet de tester une date et une heure dans votre calendrier afin de […]
CCLes principales fonctionnalités du bandeau
Dans le cadre de votre accueil vocal intéractif, Call Contact offre la possibilité de définir […]
CCGestion des habilitations des utilisateurs sur les groupes d’agents
Un utilisateur peut avoir des droits sur tous les services & groupes d’agent, sur aucun […]
CCEcoute de l’agent
Il est possible avec Call Contact, pour un superviseur ou un administrateur disposant du droit […]
CCLes droits et profils utilisateurs
La gestion des profils permet de définir un ensemble de droits pour les utilisateurs du […]
CCGestion des utilisateurs
La gestion des profils et utilisateurs permet de définir un ensemble de droits pour les […]