Call Contact
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CCBandeau agent gestion de la demande de rappel
Les demandes de rappel peuvent être associées à votre centre d’appel afin de définir la […]
CCStatistiques des formulaires d’appels
Call Contact vous donne la possibilité d’accéder aux statistiques concernant vos formulaires d’appels. Pour y […]
CCComment modifier la temporisation des appels sortants ?
Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps […]
CCExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]
CCCentre d’appels création d’un son
Le centre d’appel permet de diriger un appel vers une file d’attente à laquelle sont connectés […]
CCBandeau agent Transfert d’appel vers file d’attente
Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité de remettre l’appel en attente dans […]
CCComment supprimer un enregistrement ?
Sur Call Contact, l’espace de mémoire disponible des enregistrements d’appels est limité. Vous pouvez alors […]
CCComment télécharger un enregistrement ?
Il est possible de télécharger des enregistrements afin de les conserver sur votre ordinateur. Une purge […]
CCConsulter les enregistrements
Un onglet « Enregistrements » est mis à votre disposition sur votre page Call Contact afin que […]