Call Contact
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CCComment modifier la temporisation des appels sortants ?
Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps […]
CCExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]
CCCentre d’appels création d’un son
Le centre d’appel permet de diriger un appel vers une file d’attente à laquelle sont connectés […]
CCBandeau agent Transfert d’appel vers file d’attente
Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité de remettre l’appel en attente dans […]
CCComment supprimer un enregistrement ?
Sur Call Contact, l’espace de mémoire disponible des enregistrements d’appels est limité. Vous pouvez alors […]
CCComment télécharger un enregistrement ?
Il est possible de télécharger des enregistrements afin de les conserver sur votre ordinateur. Une purge […]
CCConsulter les enregistrements
Un onglet « Enregistrements » est mis à votre disposition sur votre page Call Contact afin que […]
CCLa colonne des menus
Call Contact met à votre disposition un certain nombre de fonctionnalités ou menus, vous permettant […]
CCDupliquer un calendrier
Dans Call Contact, la création des calendriers peut être plus rapide en utilisant la fonction […]