Call Contact
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Existe-t-il un indicateur sur le temps de garde ?
Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]


Centre d’appels création d’un son
Le centre d’appel permet de diriger un appel vers une file d’attente à laquelle sont connectés […]


Bandeau agent Transfert d’appel vers file d’attente
Lors du traitement d’un appel, l’agent a la possibilité de remettre l’appel en attente dans […]


Comment supprimer un enregistrement ?
Sur Call Contact, l’espace de mémoire disponible des enregistrements d’appels est limité. Vous pouvez alors […]


Comment télécharger un enregistrement ?
Il est possible de télécharger des enregistrements afin de les conserver sur votre ordinateur. Une purge […]


Consulter les enregistrements
Un onglet « Enregistrements » est mis à votre disposition sur votre page Call Contact afin que […]


L’enregistrement des appels sortants
Il est possible d’enregistrer les appels sortants depuis votre espace Call Contact. Nous allons voir […]


La colonne des menus
Call Contact met à votre disposition un certain nombre de fonctionnalités ou menus, vous permettant […]


Dupliquer un calendrier
Dans Call Contact, la création des calendriers peut être plus rapide en utilisant la fonction […]