Message unitaire

15 avril 2024 5 minutes de lecture

Un message unitaire est une manière simplifiée d’envoyer une diffusion à un seul et unique contact. Les étapes de création sont réduites ce qui permet d’accélérer l’envoi.

La création d’un message unitaire se fait dans le menu « Diffusion > Messages Unitaires ».

Ce menu permet la création et la gestion des messages unitaires. Les messages unitaires sont de cinq types :

• SMS : SMS ne dépassant pas les 160 caractères.
• SMS long : SMS découpé en plusieurs SMS et ne dépassant pas 600 caractères.
• Vocal : message diffusé en synthèse vocale ne dépassant pas 4000 caractères.
• Email : message email, avec ou sans pièce jointe.
• Fax : message Fax diffusé à partir d’un fichier « pdf ».

Mode opératoire

• Sélectionner le média pour le message unitaire

Le SMS unitaire

1. Rédiger le texte du sms (limité à 160 caractères pour un sms simple ou 600 caractères pour un sms long).
2. Renseigner le numéro de téléphone du contact.
3. Remplisser le champs OADC (si applicable).
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour enclencher la diffusion.

Suite au lancement de la diffusion, on peut visualiser le message dans la liste des messages unitaires situés dans la page :

La colonne « Dernière réponse » indiquera les comptes rendus d’appels.

Pour rafraîchir la page, cliquer sur le bouton :

On voit alors le résultat de la diffusion et l’acquittement :

Le statut « reçu » indique que le sms a bien été transmis au contact :

Le message vocal unitaire

1. Rédiger le texte du message vocal (limité à 4000 caractères et récité en synthèse vocale).
2. Renseigner le numéro de téléphone du contact.
3. Renseigner le numéro de téléphone émetteur.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour enclencher la diffusion.

Le message unitaire s’affiche dans la liste des messages envoyés avec le statut.

Le Fax unitaire

1. Télécharger le fichier au format pdf.
2. Renseigner le numéro de fax du contact.
3. Renseigner le numéro de l’émetteur.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour enclencher la diffusion.

Le message unitaire Fax s’affiche dans la liste : en statut « Soumis » puis en statut « Envoyé »

L’email unitaire

1. Renseigner le sujet de l’email.
2. Télécharger le fichier html du contenu.
3. Renseigner l’adresse de destination.
4. Cliquer sur le bouton « Lancer » pour enclencher la diffusion.

Le message unitaire Email s’affiche dans la liste des messages envoyés avec le statut « Envoyé ».

Quelque que soit le média utilisé, il est possible depuis la fonction « message unitaire » d’exporter vos messages au format csv.

Ci-dessous, un fichier exporté et ouvert sous Excel :

NB : Les Compte rendus des messages unitaires terminés sont purgés tous les 30 jours.