Créer un nouveau groupe de destination

Tutoriel 16 septembre 2014 3 minutes de lecture

Pour créer une nouvelle liste de destinations, vous devez au préalable avoir créé toutes vos destinations (se reporter à l’article “Créer une destination”).

• Cliquer sur le menu « ROUTAGE » puis sur le sous-menu « Groupes de destinations ».

• Sous le module, cliquer sur « Ajouter » pour créer un nouveau groupe

• Le formulaire de création d’un groupe de destination s’affiche.

1. Personnaliser le nom de votre groupe ;
2. Ajouter un commentaire (facultatif) ;
3. Définir le mode de gestion de la liste (se reporter à l’article correspondant) ;
4. Ajouter les numéros de destinations en sélectionnant dans la liste déroulante les destinations préalablement créées. NB : il est important de d’ordonnancer les destinations (N° ordre) pour que la distribution respecte le mode de gestion défini. Cliquer sur le bouton « OK » pour valider chacune des destinations de la liste ;
5. Cliquer sur le bouton « Ajouter » pour intégrer la destination dans le groupe.NB : les destinations sont insérées dans l’ordre dans lequel elles sont sélectionnées. Cet ordonnancement a son importance dans la distribution et répartition des appels.
6. Enregistrer les modifications avec le bouton « Enregistrer ». Le groupe est alors disponible et utilisable dans un arbre de routage.

NB : tous les champs suivi d’un astérix rouge * sont obligatoires.