Média
GCCUtilisateur : Création manuelle
A partir de la console de supervision, cliquer sur « Utilisateurs et Equipes », puis sur « Utilisateurs ». […]
GCCCampagne : Associer un canal audio & vidéo
Afin de pouvoir interagir avec vos contacts, vous devez sélectionner un canal de communication avec […]
GCCCampagne : Création d’une campagne d’appels entrants
Une campagne d’appels entrant est la base même d’un centre d’appels. Global Contact Center met […]
GCCCompétence : Suppression
Il peut parfois être utile de supprimer les compétences obsolètes de votre tenant. La condition […]
GCCCompétence : Modification
Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de […]
GCCAnnonce : Modification
Une fois créée votre annonce reste bien sûr modifiable à tout moment. Vous pouvez consulter […]
GCCCalendrier de travail : Association à une campagne
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un […]
GCCCalendrier de travail : Création
La fonction « Calendrier de travail » permet de créer des horaires d’ouverture et de fermeture de […]
CCComment ça marche ?
Le lien ci-dessous vous permettra de visualiser un exemple d’utilisation de la solution Call Contact.