4CE – Archivage de dossier
Cette fonction vous permet de clôturer manuellement un ou plusieurs dossiers en cours : vous considérez que le dossier a été traité d’une façon ou d’une autre. Celui-ci passe alors à l’état « Archivé » puis est déplacé dans le bureau « Traités » (où il pourra être réactivé si nécessaire).
Attention : un dossier archivé n’est pas pris en compte dans le calcul de la qualité de service, contrairement à un dossier clos.
Dossier individuel
- Cliquez sur le bouton Liste des dossiers (
).
- Effectuez éventuellement une recherche de dossiers.
- Ouvrez le dossier en cours en cliquant sur la ligne correspondante : son détail s’affiche à l’écran.
(1) A partir de l’onglet « Dossier », cliquez sur le choix Archiver (2)
(4CE archive immédiatement le dossier puis ferme l’onglet correspondant)
Groupe de dossiers
- Cliquez sur le bouton Liste des dossiers (
).
(Effectuez éventuellement une recherche de dossiers) - Cochez les dossiers à archiver.
- Cliquez sur le bouton Grouper (
)
Sélectionnez l’action groupée Archiver.
(4CE archive immédiatement les dossiers)
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