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comment actualiser la liste des jours fériés ?
Dans un scénario 4CE, l’objet Service ouvert (OPEN) permet de réaliser un branchement en fonction des horaires d’ouverture et des jours de fermeture saisis.
Cet objet donne également la possibilité d’ajouter automatiquement tous les jours fériés de l’année en cours à la liste des jours de fermeture exceptionnels.
Si vous souhaitez reconduire ces jours de fermeture exceptionnelle d’une année sur l’autre, il faudra réactualiser cette liste chaque année.
Mode opératoire :
1 – Se connecter à la console d’administration puis sélectionner 4CE Voice Studio dans l’Espace clients souhaité pour afficher la Gestion des scénarii pour les appels entrants. Editer ensuite le Scénario à mettre à jour.
2 – Sélectionner l’objet OPEN pour configurer les horaires d’ouverture.
3 – Une fois l’objet ouvert, dans la rubrique Jours de fermeture exceptionnelle supprimer les jours fériés suivants :
– Lundi de pâques
– Ascension
– Lundi de pentecôte.
4 – Ouvrir à nouveau l’objet OPEN, cocher la case Ajouter les jours fériés de l’année puis cliquer sur Valider en bas de l’objet.
5 – Ouvrir à nouveau l’objet OPEN pour contrôler le résultat.
L’opération est terminée, vous pouvez refermer l’objet OPEN en cliquant sur la croix grise en haut à droite.
