Centre de Contacts Cross Canal
pourquoi les internautes utilisant ie 9 n’ont pas les webbox (chat & callback) ?
Le domaine du votre site est vraisemblablement différent du domaine utilisé par la solution 4C/4CE.
Autrement dit, la Webbox sera hébergée sur un domaine différent du reste de la solution 4C/4CE.
Afin d’effectuer des requêtes HTTP cross-domain, nous utilisons le mécanisme normalisé CORS.
Le navigateur Internet Explorer 9 ne supportant pas ce mécanisme, le fonctionnement de la Webbox avec celui-ci est donc différent.
Pour contourner le problème, la Webbox passe par une iFrame qui est chargée de la communication avec 4C/4CE.
Pour cette raison, cette iFrame doit être installée sur le serveur où sont également installés les produits 4CE.
L’URL de cette iFrame est à renseigner dans le fichier de configuration de la Webbox.
