Centre de Contacts Cross Canal
webbox : le chat et le web call back peuvent être simultanés.
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La Webbox peut proposer les deux fonctions en même temps.
De façon paramétrable, il est possible de proposer simultanément une session chat et un rappel immédiat, si les conditions relatives à ces médias sont remplies.
La languette proposée correspond au média (Chat ou Web Call-Back) de la condition vérifiée en premier.
Si une confirmation est demandée et que les deux médias sont possibles, une fenêtre de confirmation demandera de choisir entre l’un ou l’autre des deux médias.
Si les deux boutons sont affichés simultanément, leur état actif ou grisé dépendra des conditions effectivement remplies.
