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Modifier une annonce en production par téléphone

La solution Call Contact permet de modifier une annonce dans un script en production sans […]

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Créer un raccourci pour le bandeau agent

Pour faciliter l’accès au bandeau agent Call Contact, il est possible de créer un raccourci directement sur votre […]

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Multi-script et variable de contexte

Sommaire : Contexte Mon organisation est composée de plusieurs services répartis par département et qui […]

6 minutes de lecture

Problème de connexion depuis l’espace client SFR

Pour que l’administrateur puisse accéder à l’espace de paramétrage de votre solution de relation client, […]

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Quelle est la durée maximale d’enregistrement des messages vocaux ?

Call Contact vous donne la possibilité d’intégrer une messagerie vocale directement dans votre SVI. La […]

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Glossaire

Call Contact (CC) est l’une des solutions de SFR pour la gestion des centres d’appels. […]

16 minutes de lecture

Comment modifier la temporisation des appels sortants ?

Lors d’un appel sortant depuis le bandeau agent, il est possible de configurer le temps […]

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UExiste-t-il un indicateur sur le temps de garde ?

Il n’existe pas d’indicateur sur le temps de garde dans les statistiques de Call Contact. […]

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Comment supprimer un enregistrement ?

Sur Call Contact, l’espace de mémoire disponible des enregistrements d’appels est limité. Vous pouvez alors […]

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