Call Contact
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CCCréation d’un calendrier
Le calendrier permet de définir des plages temporelles (ex : les horaires d’ouverture) que vous […]
CCMulti-script et variable de contexte
Sommaire : Contexte Mon organisation est composée de plusieurs services répartis par département et qui […]
CCModification d’un transfert vers Destination
Modifier une action « Transfert Destination » permet de modifier la mise en relation d’un appel avec […]
CCModification d’un transfert sur file d’attente
L’action « Transfert File » permet la mise en relation d’un appel avec une file d’attente ou […]
CCTable de routage par saisie de numéros de département
Une table de routage peut permettre d’orienter un appel en fonction de sa géolocalisation. Mais […]
CCScénario Objet Appel API
L’objet « Appel d’API » permet d’appeler une API (Application Programming Interface) externe à Call Contact (protocole […]
CCMise en place d’un transfert simple vers une destination
Depuis Call Contact il est possible de créer un script permettant de transférer les appels […]
CCGestion de la priorité des appels
Lors d’un transfert sur file, il est possible de prioriser un appel à l’aide de […]
CCAssistance Relation Client | Comment retrouver les dernières évolutions ?
Vous pouvez retrouver toutes les nouveautés et mises à jour de la solution depuis votre […]