Accueil – Global Contact Center – GCC – Les types d’étagères
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Vous avez ouvert un email depuis votre bandeau. Or celui-ci ne demande pas de traitement […]
Afin de pouvoir utiliser un compte Google (Gmail) pour le média Email, il faut configurer […]
Le mode de fonctionnement des emails implique qu’à partir du moment ou un agent est […]
Afin de pouvoir utiliser un compte Office 365 pour le média Email, il faut configurer […]
Lorsque l’on traite un mail depuis son bandeau agent il peut arriver d’être confronté à […]
GCC est une solution omnicanale : en fonction de la licence souscrite, votre centre de […]
Ce paramétrage permet de déterminer le délai de réponse souhaité pour les emails ainsi que […]
Dans plusieurs de nos solutions vous serez amenés à configurer des comptes mails (4CE, GCC) […]