Assistance en ligne

Call Contact – Bandeau Intégré : Prérequis

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L’option bandeau intégré permet aux agents du centre d’appel de disposer à la fois de leur bandeau Call Contact et de leur CRM dans un seul et même navigateur.


Ainsi, lorsque l’agent se connectera sur son interface CRM, une connexion SSO va être initié également pour connecter le bandeau intégré de Call Contact.

Le bandeau intégré de CALL CONTACT ne requiert aucune installation : le fonctionnement repose sur un client léger à travers un navigateur internet.

Ainsi, le bandeau intégré est compatible :

Navigateurs

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CRM

IMPORTANT : les numéros de contacts inscrits dans le CRM doivent être dans l’un des formats compatibles à savoir :

  • +33612345678
  • +33 (0)6 12 34 56 78
  • +33 6-12-34-56-78
  • 06.12.34.56.78
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Donia

Est chargée de clientèle spécialiste des offres 0800 et Call Contact au sein de SFR Business.

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