Ebills ou fichier de facturation
Les fichiers Ebills sont générés tous les mois pour la facturation de votre service. Ils sont disponibles sur l’extranet Contact Center dans la partie « Numéros Spéciaux ».
Ils sont accessibles à partir du menu « Statistiques ».
Ces fichiers (au format .zip) sont mensuels et enregistrent l’ensemble de vos appels.
Il suffit de sélectionner le fichier souhaité et de le télécharger.
Chaque fichier comporte les champs suivants :
Champs
| Champs | Description |
| CONTRAT | Numéro de contrat rattaché au(x) numéro(s) spécial(aux). |
| COMPTE DE FACTURATION | Référence du compte de facturation |
| COMPTE_UTILISATEUR | Regroupement de numéros selon critère (par site client ou tranche de numéro) |
| COMPTE_DE_REVERSEMENT | Référence du compte de reversement, si applicable |
| NUMERO_SPECIAL | Numéro spécial appelé |
| TRANCHE_NUMERO | Type de numéro |
| CODE_PRIX | Code interne pour la facturation RSVA |
| NUMERO_APPELANT | Numéro de l’appelant (si visible) |
| VILLE_APPELANT* | Ville de l’appelant (si information disponible) |
| CODE_POSTAL_APPELANT | Code postal de l’appelant (si information disponible) |
| DEPARTEMENT_APPELANT | Département de l’appelant (si information disponible |
| JURIDICTION_APPELANT | Fixe / mobile / Dom / International |
| OPERATEUR_APPELANT | Opérateur de l’appelant |
| DATE_APPEL | Date de l’appel |
| HEURE_APPEL | Heure de l’appel |
| TRANCHE_HORAIRE | Information non-exploitée pour la facturation |
| DUREE_APPEL_SECONDES | Durée de l’appel en secondes |
| REFERENCE_TICKET_APPEL | Référence unique de l’appel sur la plateforme (cf.Ticket Brut) |
| NOMBRE_UT | Information non-exploitée pour la facturation |
| NUMERO_TRADUIT | Numéro de transfert de l’appel |
| PAYS_APPELE | Pays d’acheminement de l’appel ou numéro traduit |
| JURIDICTION_APPELEE | National / Dom / Mobile / International |
| RACCORDEMENT | SFR (direct) ou standard |
| MONTANT_FACTURE_HT | Montant facturé pour l’appel |
| CODE_IMPUTATION | Information non-exploitée pour la facturation |
| LIBELLE_OFFRE | Offre du numéro spécial |
* : information disponible pour les numéros affichés autre que les mobiles et box
Exemple de fichier :
Vous avez la possibilité de recevoir ces fichiers E-bills par mail. Pour se faire, vous pouvez envoyer votre demande par mail au service client à l’adresse suivante : relationclientsentreprise@sfr.com.
Vous avez également la possibilité d’envoyer votre demande depuis votre espace extranet en cliquant sur « vos demandes & incidents » puis sur « Vos demandes administratives ».
