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4CE – Récupération des données de contexte du Web Call Back

FAQ 1 minute de lecture imprimer
Certaines informations relatives à l’internaute peuvent être récupérées à partir du site web qu’il est en train de visiter. Ces données sont alors envoyées par la Webbox à 4CE, afin d’être affichées dans le dossier correspondant sur l’interface de l’agent.

Les données de contexte de l’internaute sont matérialisées dans la section Objet de l’appel :

L’agent peut alors visualiser :
• le numéro d’appel de l’internaute,
• le titre de la page web,
• son adresse URL.

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Virginie

Est chargée de clientèle spécialiste de l'offre DMC au sein de SFR Business.

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