Le centre d'appels

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Diagnostic bandeau agent

Afin de pouvoir diagnostiquer efficacement des anomalies rencontrées sur le bandeau agent, il est important […]

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Bandeau agent Prise d’appel

La solution Call Contact met à disposition une interface Bandeau Agent qui permet aux conseillers […]

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Comment accéder à l’extranet de paramétrage ?

La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call Contact depuis votre espace […]

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Bandeau agent : Effectuer un appel sortant

Depuis son bandeau, l’agent a la possibilité d’effectuer des appels sortants. Ceux-ci seront visibles  dans […]

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Connexion au bandeau agent

Il est possible de se connecter à son bandeau agent depuis l’URL disponible sur la […]

3 minutes de lecture

Créer un raccourci pour le bandeau agent

Pour faciliter l’accès au bandeau agent Call Contact, il est possible de créer un raccourci directement sur votre […]

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Supprimer un agent

Si un agent part, vous pouvez supprimer ce dernier dans votre call contact. Pour cela, […]

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La déconnexion automatique des agents

Sur Call Contact, il est possible de paramétrer une déconnexion automatique des agents.En activant cette […]

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Transfert sur file d’attente

L’action « Transfert File » permet la mise en relation d’un appel avec une file d’attente ou […]

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