Le centre d'appels
Recherche


Implémenter une table de routage avec un fichier csv
Vous souhaitez utiliser une table de routage pour gérer vos clients VIP de manière spécifique. […]


Déconnexion d’un agent à distance
En cas de besoin Call Contact offre la possibilité de déconnecter un agent à distance, […]


Diagnostic bandeau agent
Afin de pouvoir diagnostiquer efficacement des anomalies rencontrées sur le bandeau agent, il est important […]


Bandeau agent Prise d’appel
La solution Call Contact met à disposition une interface Bandeau Agent qui permet aux conseillers […]


Comment accéder à l’extranet de paramétrage ?
La pastille vidéo ci-dessous montre comment accéder aux paramétrage de votre Call Contact depuis votre espace […]


Bandeau agent : Effectuer un appel sortant
Depuis son bandeau, l’agent a la possibilité d’effectuer des appels sortants. Ceux-ci seront visibles dans […]


Créer un raccourci pour le bandeau agent
Pour faciliter l’accès au bandeau agent Call Contact, il est possible de créer un raccourci directement sur votre […]


Supprimer un agent
Si un agent part, vous pouvez supprimer ce dernier dans votre call contact. Pour cela, […]


La déconnexion automatique des agents
Sur Call Contact, il est possible de paramétrer une déconnexion automatique des agents.En activant cette […]