Call Contact
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Bandeau intégré : Comment ça marche ?
L’option bandeau intégré permet aux agents du centre d’appel de disposer à la fois de […]


Implémenter une table de routage avec un fichier csv
Vous souhaitez utiliser une table de routage pour gérer vos clients VIP de manière spécifique. […]


Le format de date dans l’export du détails des appels.
Call contact met à votre disposition la liste des appels entrants arrivés sur votre plateforme […]


Les compteurs par destinations
Le tableau ci-dessous présente l’ensemble des indicateurs statistiques par destinations utilisés dans la solution autant […]


Les compteurs par agents
Le tableau ci-dessous comporte l’ensemble des indicateurs statistiques par agents utilisés dans la solution autant […]


Les statistiques par agents
La plateforme Call Contact, permet de définir des applications vocales d’accueil et de qualification des […]


Les compteurs par files d’attente
Vous trouverez ci-dessous l’ensemble des indicateurs disponibles pour toutes les files d’attente du service Call Contact […]


Les statistiques par files d’attente
La plateforme Call Contact, permet de définir des applications vocales d’accueil et de qualification des […]


Les statistiques par numéros composés
Call Contact est une solution permettant de définir des applications vocales d’accueil et de qualification […]