Global Contact Center
Video
GCCCampagne : Routage SVI simplifié
GCC permet de mettre en place un SVI basique sans avoir besoin de créer des […]
GCCGlobal Contact Center Pour en savoir plus
LA SOLUTION CLÉ EN MAIN COMPLÈTE QUI PERMET À VOS CLIENTS DE VOUS CONTACTER À […]
GCCUtilisateur : Création manuelle
A partir de la console de supervision, cliquer sur « Utilisateurs et Equipes », puis sur « Utilisateurs ». […]
GCCCampagne : Associer un canal audio & vidéo
Afin de pouvoir interagir avec vos contacts, vous devez sélectionner un canal de communication avec […]
GCCCampagne : Création d’une campagne d’appels entrants
Une campagne d’appels entrant est la base même d’un centre d’appels. Global Contact Center met […]
GCCCompétence : Suppression
Il peut parfois être utile de supprimer les compétences obsolètes de votre tenant. La condition […]
GCCCompétence : Modification
Il est possible d’intervenir pour modifier la compétence en cours de production (libellé, niveau de […]
GCCAnnonce : Modification
Une fois créée votre annonce reste bien sûr modifiable à tout moment. Vous pouvez consulter […]
GCCCalendrier de travail : Association à une campagne
Pour pouvoir appliquer des horaires d’ouvertures spécifiques à votre campagne, vous devez lui associer un […]