Centre de Contacts Cross Canal
comment transférer un e-mail à plusieurs personnes externes.
Pour pouvoir transférer un e-mail à plusieurs destinataires il faut saisir les adresses mail séparées par une virgule (,).
- Dans les actions « Externe » du mail
- Cliquer sur l’onglet « Transfert »
![](https://i.pinimg.com/originals/84/01/94/840194e88d250caf08ba05d57a41c99e.png)
- Saisir les différentes adresses séparées par une virgule sans espace avant ni après.
![](https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/wp-content/uploads/2019/11/transmail_img2-1024x587.png)
! : Attention : vous devez avoir au préalable autorisé les transferts dans le groupe de la file concernée.
![](https://assistance.utilisateur-relationclient.sfrbusiness.fr/wp-content/uploads/2019/11/transmail_img3-1-1024x507.png)
- Dans l’interface du coordinateur, ouvrir les groupes d’utilisateurs
- Puis les groupes internes
- Dans la zone de travail, sélectionner le groupe souhaité
- Dans les propriétés associées, ouvrir l’onglet « Files »
- Cocher la case « Transfert » à oui pour autoriser ceux-ci