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4CE – Webbox : Générer son jeton d'authentification.

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Cette procédure est à suivre uniquement si le centre de contact gère une activité de chat et/ou Web Call Back au moyen de 4CE. Dans ce cas, il est obligatoire de générer un jeton d’authentification qui permettra à la Webbox de communiquer avec AIP, le service exposant les API publiques de 4CE.
Ce jeton sera d’ailleurs requis pour effectuer la configuration minimale de la Webbox. Par défaut, il accède à toutes les API nécessaires au fonctionnement de la Webbox.

Attention : ce jeton doit être strictement réservé à l’usage de la Webbox et ne doit en aucun cas être utilisé pour tout autre type d’intégration.

  1. Dans l’onglet Administration, cliquez sur Tenants > Jetons d’authentification API.
  2. Cliquez sur le bouton Créer un jeton.

  1. Saisissez obligatoirement le nom du jeton.
  2. Renseignez éventuellement une description relative à son usage.
  3. Saisissez obligatoirement la période de validité du jeton (dates de début et de fin).
  4. Cliquez sur Enregistrer pour valider votre saisie.

4CE attribue un identifiant unique au jeton : c’est ce code qui est utilisé par la requête afin d’autoriser l’accès à l’API REST publique de 4CE.
Cet identifiant doit rester confidentiel.
Le jeton est ajouté à la liste existante.

Définir les URL autorisées à utiliser la webbox

Cette action est possible une fois que le jeton est créé. Vous pouvez définir les URL autorisées, en sachant qu’un jeton est associé à un ou plusieurs domaines.

  1. Dans l’onglet Administration, cliquez sur Tenants > Jetons d’authentification API.
  2. Sélectionnez, dans la liste, le jeton concerné
  3. Cliquez sur l’onglet Liste des URLs
  4. Cliquez sur Ajouter
  5. Saisissez directement l’URL dans le champ dédié. Les expressions régulières sont autorisées
  6. Cliquez sur Enregistrer pour valider la saisie

A noter : Si nécessaire, vous pouvez modifier ou supprimer à tout instant une URL de la liste à l’aide des fonctions correspondantes.

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Laurent

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